Shipping and Return Policies

DÉTAILS ESSENTIELS SUR L'EXPÉDITION

Nous nous engageons à vous fournir des informations claires et transparentes concernant la livraison de vos articles. Retrouvez ci-dessous tout ce que vous devez savoir sur nos délais de traitement, les options de livraison, et les étapes à suivre en cas de problème avec votre commande.

DÉLAIS DE TRAITEMENT DES COMMANDES

  • Traitement : Les commandes sont traitées et prêtes à être expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés.
  • Heures limites de traitement : Les commandes passées après 17 heures seront traitées le jour ouvré suivant.
  • Week-ends et jours fériés : Aucune commande n’est traitée le week-end ou durant les jours fériés.

OPTIONS D’ENVOI NATIONAL

  • Zones de livraison : Nous livrons partout en France métropolitaine.
  • Délais de livraison : Les délais de livraison sont estimés entre 6 et 12 jours ouvrés à partir de la date d'expédition.

FRAIS D'EXPÉDITION

  • Livraison gratuite : Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes, quel que soit le montant.
  • Droits de douane et taxes : Aucun frais supplémentaire ne s'applique pour les livraisons en France métropolitaine.

 

RETOURS

Conformément aux dispositions de l'article L 121-20 du Code de la consommation :

L'acheteur dispose d'un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation de la réception des produits sans avoir à justifier des raisons ou à payer des pénalités, à l'exception, le cas échéant, des frais de retour.

•Notre politique est donc de 14 jours à compter de la réception du colis satisfait ou remboursé. Au-delà de 14 jours à compter de la réception de votre commande, nous ne pouvons malheureusement pas vous rembourser.

 

RETOURS, ÉCHANGES, DOMMAGES ET COLIS PERDUS

  • Retours et échanges : Si vous souhaitez retourner ou échanger un article, veuillez nous contacter. Nous vous guiderons à travers le processus de retour.
  • Commandes endommagées ou perdues : En cas de dommage ou de perte de votre commande, merci de nous contacter à l’adresse suivante :
    Email :ssorellabijoux.service@gmail.com